Шаг 1. Создаём бота
Откройте @BotFather в Telegram и отправьте /newbot. Придумайте имя (видят клиенты) и username (заканчивается на bot). BotFather пришлёт токен — длинная строка вида 123456:ABC-.... Сохраните её, она нужна на следующем шаге.
Шаг 2. Подключаем к Hamyor
В личном кабинете нажмите «Добавить канал» → Telegram, вставьте токен. Через несколько секунд статус сменится на Активен.
Шаг 3. Загружаем базу знаний
AI должен знать, что отвечать. Загрузите:
- Прайс-лист
- FAQ с сайта
- Скрипты ваших менеджеров
Подойдут PDF, DOCX, ссылки. Система сама извлечёт текст и проиндексирует его.
Шаг 4. Тестируем
Напишите боту от своего имени. Задайте 5–10 типичных вопросов. Если AI ошибается — добавьте уточнение в базу знаний и проверьте снова. Обычно после 2–3 итераций качество стабилизируется.
Что дальше
Подключите второй канал (WhatsApp, Instagram), настройте передачу горячих лидов в CRM, посмотрите аналитику по топ-вопросам. Через неделю-две у вас будет полноценный канал автоматизации, который продолжает учиться на новых диалогах.